Patrick Peynot a exercé pendant une trentaine d’années dans les métiers Ressources Humaines et comme DRH au sein de grands groupes internationaux (Bosch, Siemens). Aujourd’hui, dans le cadre de son activité de Conseil en RH, il s’attache particulièrement à accompagner les entreprises et leurs dirigeants sur les sujets de QVT mais aussi de développement du dialogue social. Intervenant agréé par la Direccte Ile de France en prévention des risques professionnels « Santé et sécurité au travail », il est également Médiateur assermenté auprès de la Cour d’Appel de Paris.
Avant de créer son activité, Ways and Waves, il a obtenu avec son équipe, le label « Top employeur » trois années de suite.
Aujourd’hui, il partage avec nous son regard sur les thématiques RH et QVT.
Pourquoi est-il si difficile de convaincre le Codir lorsque l’on parle de démarche QVT ?
La démarche QVT n’est parfois pas perçue, comprise ou intégrée comme un projet d’entreprise ! Elle est souvent associée à un projet porté seulement par le DRH, celui-ci pouvant contrarier les priorités de certains Codir. Il y a donc des résistances…
Or, le DRH doit faire comprendre qu’une démarche QVT est avant tout une démarche de projet global d’entreprise.
On entend aussi fréquemment que cela coûte trop de temps et d’argent : le DRH a pour défi de faire prendre conscience que cet investissement permettra à tous d’être gagnants !
Des conseils pour contourner ces obstacles ?
• Faites une mise au point structurelle
Commencez par faire le point sur les sujets structurels de « Non- QVT » : salaires, conditions de travail, horaires, etc…sur le coût caché de la non-qualité de vie au travail.
• Basez-vous sur les données RH
Présentez les données RH dont vous disposez pour faciliter la prise de conscience et l’adhésion au projet. Utilisez par exemple les données sociales (absentéisme, engagement, turnover, accidents, étude d’opinion des collaborateurs, etc.) globales et spécifiques à chaque direction pour construire votre propre « argumentaire de vente QVT ».
• Positionnez-vous comme partenaire du business
Soyez attentif à votre posture de DRH “partenaire du Business et coach des managers “. Cet aspect est important car chaque DRH a sa personnalité et son propre parcours. Mais aussi parce que chaque entreprise est différente, ce qui fait que le positionnement du DRH au sein du CODIR est variable, tout comme son contexte (parler par exemple de QVT dans un contexte de PSE relève d’un exercice particulier).
• Adoptez une communication engageante !
Il s’agit de créer du mouvement pour partager une vision. Le DRH a aujourd’hui un rôle de pilote sur la QVT, c’est essentiel, et cela doit irriguer au niveau de toute la structure managériale.
• Innover en matière de rémunération
Pour fédérer, je suggère aux DRH d’innover en matière de système de rémunération : le plus populaire aujourd’hui correspond à l’objectif quantitatif. Or la QVT répond tout à fait à la mise en place d’objectifs qualitatifs pilotables au niveau de chaque direction et services. Là encore, votre rôle est déterminant.
• Travaillez avec le CODIR et les managers
Enfin, tout projet se pilote et se structure : le DRH doit à mes yeux raisonner et agir en co-construction avec les directions et managers pour mettre en place les plans d’actions et le suivi, notamment lors des réunions du CODIR.
Quels sont les éléments essentiels à préparer pour toute « négociation » ?
A proprement parler, il s’agit plus d’accompagnement que de négociation et tous les points cités plus haut en sont les étapes indispensables !
Sachez aussi que la QVT est souvent amenée par une approche positive, mais ce n’est pas suffisant si vous n’arrivez pas à avancer : faites un tour de table pour connaître les avis, attentes et problématiques de chaque partie prenante du CODIR.
Lors de la prochaine réunion, faites le lien entre ces différentes attentes avec des argumentaires précis, des chiffres, des taux, pour avancer des résultats concrets que pourrait appuyer la QVT. Une fois cette dynamique installée, un bon nombre de réticences disparaîtront !
N’oubliez pas de mettre en place des plans d’actions avec les managers !
Convaincre son Codir : en bref
Ne pensez pas la QVT comme un projet RH mais plutôt comme un projet d’entreprise faisant partie des valeurs de son organisation. C’est d’ailleurs pourquoi je pense que le pilotage idéal est celui du binôme PDG – DRH.
Un de vos plus grands défis se trouve dans la communication : comme pour tout projet, n’en rester qu’au niveau du discours est contre-productif ! Seuls les actes comptent et de ce point de vue, la qualité pédagogique de l’exemple peut être très importante.
Plus que jamais : soyez porteurs de sens et de solutions pour accompagner vos entreprises, vos codir, vos managers, vos collaborateurs vers une responsabilité sociale et sociétale axée QVT !
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